Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com a legislação brasileira, o cliente tem o direito de arrependimento da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como compras online).
Prazo: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para que o reembolso seja aprovado:
O produto não deve apresentar sinais de uso;
Deve ser devolvido em sua embalagem original;
Deve conter todos os acessórios, manuais e etiquetas.
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
Arrependimento da compra dentro do prazo legal;
Produto com defeito de fabricação;
Produto incorreto ou diferente do pedido;
Produto danificado no transporte.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora;
Pix ou transferência bancária: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação;
Boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência para conta indicada pelo titular da compra.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise de até 5 dias úteis para verificação das condições. Estando tudo conforme esta política, o reembolso será autorizado.
Produtos com sinais de uso indevido;
Itens fora do prazo de solicitação;
Produtos sem embalagem original ou incompletos;
Danos causados por mau uso.
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone:
📱 (11) 94074-8000
Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Reembolso.
